服务礼仪/涉外礼仪/商务礼仪/电话礼仪
1、顾客永远是对的,2、视顾客为亲友,3、把顾客视为单位的主宰,4、强化现代服务理念,提升服务品位,
在服务上不断追求高目标,提升服务品位,创造服务特
1、接待准备,,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。2、及时接待,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
3、接待礼节,4、交通工具的安排,4、交通工具的安排
接待申请-确定接待级别-联系接待单位-安排接待人员-机场(车站)接车-安排住宿-营销中心参观。 领导接见-餐饮安排-提出、收集合作事项-处理、确定合作事项-领导会谈-机场(车站)送车-电话回访
立即咨询服务礼仪:在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务 员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养
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